Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng mv66 — từ quyền tài khoản, chính sách dữ liệu, đến phạm vi địa lý được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụng theo luậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mv66 Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc dùng biểu mẫu phản hồi trong tài khoản — mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý. Biểu mẫu cho phép bạn đính kèm mã giao dịch Viettel Money hoặc ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và các thao tác rút tiền cần thêm bước xác nhận danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn không cần lo về thông tin bị rò rỉ trong quá trình thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu bạn không thực hiện thao tác đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý tại từng khu vực. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại mv66

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi nhất khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản trên mv66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hỗ trợ và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay của bạn, sau đó gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng thông tin của bạn cho mục đích thương mại.